1. Definities
1.1 Opdrachtgever: de natuurlijke
persoon of rechtspersoon (bijv. een werkgever) die aan Michiel’s
Begeleidingspraktijk een opdracht verstrekt.
1.2 Cliënt: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een sessie coaching of
relatietherapie, een workshop, opleiding, training, cursus, opstelling, lezing,
e.d. Voor de leesbaarheid wordt de Cliënt aangesproken met ‘je’ en ‘jij’.
2. Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van
toepassing op iedere overeenkomst tussen Michiel’s Begeleidingspraktijk,
Opdrachtgever en Cliënt.
3. Aard dienstverlening Michiel’s
Begeleidingspraktijk
3.1 Alle diensten van Michiel’s
Begeleidingspraktijk zijn inspanningsverbintenissen.
3.2 De dienstverlening is gericht op inzicht en bewustwording, je past deze
naar eigen keuze al dan niet toe. Michiel’s Begeleidingspraktijk kan geen
garantie voor succes en/of het behalen van doelen geven.
4. Informatieverstrekking
4.1 Alle gegevens die nodig zijn voor
een goede uitvoering van de opdracht, dien jij en/of je Opdrachtgever vooraf
aan Michiel’s Begeleidingspraktijk te verstrekken. Zoals bijvoorbeeld
medicijngebruik en eerdere (psychologische) behandelingen of diagnoses.
5. Planning: workshops en opleidingen
5.1 Michiel’s Begeleidingspraktijk
heeft het recht, wanneer dat door omstandigheden nodig is, de data en/of tijden
van een workshop of opleiding te wijzigen.
5.2 Wanneer een opleiding of workshop tussentijds onderbroken moet worden, zal
Michiel’s Begeleidingspraktijk zijn best doen om de opleiding of workshop te
laten doorgaan zoals bedoeld. Wanneer dat niet lukt, zal het door jou
overgemaakte bedrag (deels) terug gestort worden.
6. Betaling
6.1 Bij coaching en/of therapie ontvang
je een factuur achteraf.
bij deelname aan een workshop of cursus ontvang je de factuur vooraf.
6.2 Waneer je een factuur ontvangt van Michiel’s Begeleidingspraktijk dien je
die binnen 30 dagen te betalen.
6.3 Wanneer je niet tijdig betaalt komen de kosten van een incassoprocedure,
inclusief de wettelijke rente, voor rekening van jou of je Opdrachtgever.
7. Dossier en geheimhouding
7.1 Door Michiel’s Begeleidingspraktijk
wordt beperkt aan dossiervorming gedaan. Ik registreer je contactgegevens en
maak eenvoudige aantekeningen bij de individuele sessies coaching of relatie
therapie.
7.2 Deze aantekeningen zijn uitsluitend ter inzage door jou als Cliënt en door
Michiel’s Begeleidingspraktijk. Een Opdrachtgever heeft geen inzage hierin, ook
niet als jij als Cliënt hem daar toestemming voor geeft.
8. Klachten en ethische code
8.1 Wanneer je niet tevreden bent over
een door Michiel’s Begeleidingspraktijk geleverde dienst, dien je dit binnen 14
dagen te melden. Er vindt dan overleg plaats over hoe er voor gezorgd kan
worden dat jouw klacht verholpen wordt.
8.2 Indien een klacht volgens jou of je Opdrachtgever niet naar tevredenheid is
afgehandeld, kan je je schriftelijk richten tot de klachtencommissie
van Phoenix Opleidingen te Utrecht, waaraan Michiel’s Begeleidingspraktijk
verbonden is.
8.3 Michiel’s Begeleidingspraktijk is verbonden aan verschillende
(beroeps)verenigingen, stichtingen, ordes, websites, gidsen, e.d. waaraan in
sommige gevallen ook een ethische code verbonden is. Op alle diensten van
Michiel’s Begeleidingspraktijk is uitsluitend de ethische code en
klachtencommissie van Phoenix Opleidingen te Utrecht van toepassing.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Michiel’s Begeleidingspraktijk is
niet aansprakelijk voor schade bij de Cliënt die voortvloeit uit een reeds voor
de aanvang van de dienstverlening bij de Cliënt aanwezige fysieke of
geestelijke gesteldheid of gemoedstoestand.
9.2 Michiel’s Begeleidingspraktijk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan
doordat Michiel’s Begeleidingspraktijk is uitgegaan van onjuiste en/of
onvolledige verstrekte gegevens (zie ook 4.1).
9.3 Michiel’s Begeleidingspraktijk is niet aansprakelijk voor schade door
wijzigingen in de data en/of tijdstippen van een workshop en/of opleiding.
9.4 Indien Michiel’s Begeleidingspraktijk wel aansprakelijk is voor schade, dan
is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag
van het honorarium dat Michiel’s Begeleidingspraktijk voor zijn werkzaamheden in
het kader van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere
doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier
bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste
zes maanden. Eventuele aansprakelijkheid van de opdrachtgever of Cliënt in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade
te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever of Cliënt zijn rechten heeft verloren.
10. Vrijwaring
10.1 Derden kunnen aan de
dienstverlening van Michiel’s Begeleidingspraktijk geen rechten ontlenen.
11 Toepasselijk recht
11.1 Op deze overeenkomst is
uitsluitend het Nederlands recht van toepassing